Posts Tagged ‘dna’

”Röyhkeytenne saavuttaa jo absurdit mittasuhteet.” (42. meili). Nokia (puhelin) – DNA (operaattori) – Käyttäjä (asiakas) Erään ulkomaanpuhelulaskun selvittely: Heinäkuu 2011- marraskuu 2011. 46 meiliä. Matkapuhelinfoorumi.fi- keskustelu. k

keskiviikko, joulukuu 14th, 2011

”Röyhkeytenne saavuttaa jo absurdit mittasuhteet.”  (42. meili). Nokia (puhelin) – DNA (operaattori) – Käyttäjä (asiakas)  Erään ulkomaanpuhelulaskun selvittely:  Heinäkuu 2011- marraskuu 2011.   46 meiliä. Matkapuhelinfoorumi.fi- keskustelu.

41
Re: RE: Hyvityksistä (041 467 XXXX
From:
DNA Asiakaspalvelu (vastaa@dna.fi)
Sent:
Wednesday, November 09, 2011 1:11:14 PM
To:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Hei Pertti!
Kiitos viestistäsi.
Meidän puoleltamme asia on jo tarkastettu riittävän monesti ja kaikki aiheelliset hyvitykset on jo tehty.
Ystävällisin terveisin
XXX XXX
palveluneuvoja
DNA Asiakaspalvelu
Puh. 044 144 044
ma–pe 8–18
la 9–16.30
www.dna.fi

42.
RE: Hyvityksistä (041 467 XXXX
From:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Sent:
Wednesday, November 09, 2011 4:43:19 PM
To:
dna vastaa (vastaa@dna.fi)
1 attachment (7.7 KB)

201111109…rtf
Hei!
Röyhkeytenne saavuttaa jo absurdit mittasuhteet.
Liitän oheen sekä tekstinä että liitteenä kuitit maksamistani summista (heinäkuulta vain tilioterivit).
Niistä käy kyllä selvästi ilmi, että hyvitettävä summa on 44,94, jonka tulee olla hyvitys seuraavalle laskulle eikä 20,35.
laskelma perustuu siihen peruskorjaukseen, että heinäkuun ja elokuun ulkomaanpuhelut piti korjata sen hintaisiksi, jota normaalisti käytin.
mielestäni näille laskuille sähköpostissa kerrotut hyvitykset ovat olleetkin oikein, mutta jossain ne ovat kuitenkin vääristyneet tai sitten joku muu asia laskutuksessanne on vialla. teidänhän se on selvitettävä.
Mikäli, ette suostu hyvittämään tai laskuttamaan oikein palataan lähtöruutuun: selvittämään sitä puhelimen ominaisuutta jne.jne…
Otan yhteyttä kuluttajaneuvojaan ja kysyn ohjeita miten pitää menetellä.
Kaiken kaikkiaan tämä asia on saanut jo nyt järjettömät mittasuhteet (ehkä 50 sähköpostia DNA:han, kuluttajaneuvojalle 10-kunta ja matkapuhelin.infon keskustelupalstallekin tuli 10 vastausta.
Toivon, että lukisitte nuo kuitit ja tarkistaisitte hyvityksen siitäkin huolimatta. että ”Meidän puoleltamme asia on jo tarkastettu riittävän monesti ja kaikki aiheelliset hyvitykset on jo tehty.”
Vastausaikaa saatte viikon, jonka jälkeen selvitän miten tässä asiassa voisi jatkaa mahdollisimman helpolla.
Terveisin
Pertti Manninen
LIITE
kuitit ja vähän tekstiä …

KOKONAAN OSOITTEESSA

http://www.nettisanomat.com/2011/12/14/etusivu.htm

Viikkosanomat. Pertti Manninen. Keskiviikko 2011-12-14 klo 20:30

http://www.nettisanomat.com/2011/12/14/etusivu.htm#royhketunnesaavuuttaajo

Palaute: viikkosanomat@hotmail.com

Linkit:

http://www.viikkosanomat.fi – blogi

http://www.viikkosanomat.fi/viikkosanomat.html – lehti

http://www.nettisanomat.com – lehti

Kysymys: Missä vika? Nokia vs DNA. Ulkomaanpuhelu ja laskutus. Voiko nimellä tallennettu numero joissain tilanteissa jättää suuntanumeron pois?

keskiviikko, heinäkuu 27th, 2011

Kysymys: Missä vika? Nokia vs DNA. Voiko nimellä tallennettu numero joissain tilanteissa jättää suuntanumeron pois?

Ongelma on seuraava:  DNA väittää, että en ole ottanut halvemman operaattorin suuntanumeroa jossain ulkomaan puhelussani. Laskutus on 50 euroa, jota perustetta ei ole vuosien kuluessa tullut kertaakaan aikaisemmin esille. DNA väittää, että Nokia-puhelimessani on vika.

Yritän selostaa mistä on kysymys: Olen tallentanut ko numeron nimellä puhelimeeni ja AINA kun olen soittanut olen valinnut tämän nimen. Kertaakaan en ole näpytellyt numeroita yksitellen, jolloin siis halvempi suuntamumero olisi saattanut unohtua näpytellä.

Kysymys kuuluu: Voisiko puhelimessa jossain tilanteessa tämä nimi tallentua niin, että siitä olisi jäänyt suunta osa pois, vaikka ruudulla näkyisikin nimi, johon sitten on soitettu.

Onko kukaan joutunut kyseisenlaiseen tilanteeseen taikka osaisiko kukaan arvioida voisiko se olla ylipäätään mahdollinen, esim. softan virheellisyyden takia.

DNA väittää, että virhe ei ole missään nimessä heidän päässään vaan vaatii puhelinta vietäväksi huoltoon eikä suostu laskun korjaamiseen tältä osin.

Viikkosanomat. Pertti Manninen. Keskiviikko 2011-07-27 klo 23:07.

Mahdolliset vastaukset osoitteeseen
viikkosanomat@hotmail.com tai

suomi24:n keskustelupalstalle, jossa kysymys on myös esitetty.

Halvempi ulkomaan suuntanumero putosi pois DNA:n laskussa.
http://keskustelu.suomi24.fi/node/10018328

Voiko nimellä tallennettu numero jättää suuntanumeron pois?
http://keskustelu.suomi24.fi/node/10018306

Kaikki aiheet ko. osastoissa:
http://keskustelu.suomi24.fi/debate/4838 ja
http://keskustelu.suomi24.fi/debate/3514