Posts Tagged ‘Nokia’

”Röyhkeytenne saavuttaa jo absurdit mittasuhteet.” (42. meili). Nokia (puhelin) – DNA (operaattori) – Käyttäjä (asiakas) Erään ulkomaanpuhelulaskun selvittely: Heinäkuu 2011- marraskuu 2011. 46 meiliä. Matkapuhelinfoorumi.fi- keskustelu. k

Keskiviikko, Joulukuu 14th, 2011

”Röyhkeytenne saavuttaa jo absurdit mittasuhteet.”  (42. meili). Nokia (puhelin) – DNA (operaattori) – Käyttäjä (asiakas)  Erään ulkomaanpuhelulaskun selvittely:  Heinäkuu 2011- marraskuu 2011.   46 meiliä. Matkapuhelinfoorumi.fi- keskustelu.

41
Re: RE: Hyvityksistä (041 467 XXXX
From:
DNA Asiakaspalvelu (vastaa@dna.fi)
Sent:
Wednesday, November 09, 2011 1:11:14 PM
To:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Hei Pertti!
Kiitos viestistäsi.
Meidän puoleltamme asia on jo tarkastettu riittävän monesti ja kaikki aiheelliset hyvitykset on jo tehty.
Ystävällisin terveisin
XXX XXX
palveluneuvoja
DNA Asiakaspalvelu
Puh. 044 144 044
ma–pe 8–18
la 9–16.30
www.dna.fi

42.
RE: Hyvityksistä (041 467 XXXX
From:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Sent:
Wednesday, November 09, 2011 4:43:19 PM
To:
dna vastaa (vastaa@dna.fi)
1 attachment (7.7 KB)

201111109…rtf
Hei!
Röyhkeytenne saavuttaa jo absurdit mittasuhteet.
Liitän oheen sekä tekstinä että liitteenä kuitit maksamistani summista (heinäkuulta vain tilioterivit).
Niistä käy kyllä selvästi ilmi, että hyvitettävä summa on 44,94, jonka tulee olla hyvitys seuraavalle laskulle eikä 20,35.
laskelma perustuu siihen peruskorjaukseen, että heinäkuun ja elokuun ulkomaanpuhelut piti korjata sen hintaisiksi, jota normaalisti käytin.
mielestäni näille laskuille sähköpostissa kerrotut hyvitykset ovat olleetkin oikein, mutta jossain ne ovat kuitenkin vääristyneet tai sitten joku muu asia laskutuksessanne on vialla. teidänhän se on selvitettävä.
Mikäli, ette suostu hyvittämään tai laskuttamaan oikein palataan lähtöruutuun: selvittämään sitä puhelimen ominaisuutta jne.jne…
Otan yhteyttä kuluttajaneuvojaan ja kysyn ohjeita miten pitää menetellä.
Kaiken kaikkiaan tämä asia on saanut jo nyt järjettömät mittasuhteet (ehkä 50 sähköpostia DNA:han, kuluttajaneuvojalle 10-kunta ja matkapuhelin.infon keskustelupalstallekin tuli 10 vastausta.
Toivon, että lukisitte nuo kuitit ja tarkistaisitte hyvityksen siitäkin huolimatta. että ”Meidän puoleltamme asia on jo tarkastettu riittävän monesti ja kaikki aiheelliset hyvitykset on jo tehty.”
Vastausaikaa saatte viikon, jonka jälkeen selvitän miten tässä asiassa voisi jatkaa mahdollisimman helpolla.
Terveisin
Pertti Manninen
LIITE
kuitit ja vähän tekstiä …

KOKONAAN OSOITTEESSA

http://www.nettisanomat.com/2011/12/14/etusivu.htm

Viikkosanomat. Pertti Manninen. Keskiviikko 2011-12-14 klo 20:30

http://www.nettisanomat.com/2011/12/14/etusivu.htm#royhketunnesaavuuttaajo

Palaute: viikkosanomat@hotmail.com

Linkit:

http://www.viikkosanomat.fi – blogi

http://www.viikkosanomat.fi/viikkosanomat.html – lehti

http://www.nettisanomat.com – lehti

Kysymys: Missä vika? Nokia vs DNA. Ulkomaanpuhelu ja laskutus. Voiko nimellä tallennettu numero joissain tilanteissa jättää suuntanumeron pois?

Keskiviikko, Heinäkuu 27th, 2011

Kysymys: Missä vika? Nokia vs DNA. Voiko nimellä tallennettu numero joissain tilanteissa jättää suuntanumeron pois?

Ongelma on seuraava:  DNA väittää, että en ole ottanut halvemman operaattorin suuntanumeroa jossain ulkomaan puhelussani. Laskutus on 50 euroa, jota perustetta ei ole vuosien kuluessa tullut kertaakaan aikaisemmin esille. DNA väittää, että Nokia-puhelimessani on vika.

Yritän selostaa mistä on kysymys: Olen tallentanut ko numeron nimellä puhelimeeni ja AINA kun olen soittanut olen valinnut tämän nimen. Kertaakaan en ole näpytellyt numeroita yksitellen, jolloin siis halvempi suuntamumero olisi saattanut unohtua näpytellä.

Kysymys kuuluu: Voisiko puhelimessa jossain tilanteessa tämä nimi tallentua niin, että siitä olisi jäänyt suunta osa pois, vaikka ruudulla näkyisikin nimi, johon sitten on soitettu.

Onko kukaan joutunut kyseisenlaiseen tilanteeseen taikka osaisiko kukaan arvioida voisiko se olla ylipäätään mahdollinen, esim. softan virheellisyyden takia.

DNA väittää, että virhe ei ole missään nimessä heidän päässään vaan vaatii puhelinta vietäväksi huoltoon eikä suostu laskun korjaamiseen tältä osin.

Viikkosanomat. Pertti Manninen. Keskiviikko 2011-07-27 klo 23:07.

Mahdolliset vastaukset osoitteeseen
viikkosanomat@hotmail.com tai

suomi24:n keskustelupalstalle, jossa kysymys on myös esitetty.

Halvempi ulkomaan suuntanumero putosi pois DNA:n laskussa.
http://keskustelu.suomi24.fi/node/10018328

Voiko nimellä tallennettu numero jättää suuntanumeron pois?
http://keskustelu.suomi24.fi/node/10018306

Kaikki aiheet ko. osastoissa:
http://keskustelu.suomi24.fi/debate/4838 ja
http://keskustelu.suomi24.fi/debate/3514

Nokia on kehittänyt kyljellään kulkevan auton. Tällaistakin voi lukea HSfi-pilalehdestä.

Torstai, Helmikuu 24th, 2011

Nokia on kehittänyt yhdessä Microsoftin kanssa kyljellään kulkevan auton. Sen etuna on, ettei auto voi kaatua kyljelleen, koska se makaa kaiken aikaa kyljellään. Tällä keksinnöllä vältetään Microsoftin käyttöjärjestelmiä kiusanneet kaatumisongelmat. Nokian toimitusjohtaja Elop kertoo, …

Tällaistakin voi lukea HSfi-pilalehdestä.

http://www.sanomaa.com/2011/02/22/etusivu.htm

http://pastehtml.com/view/1dbe1b4.html

Viikkosanomat. Pertti Manninen. Torstai 2011-02-24 klo 01:10.

Palaute: viikkosanomat@hotmail.com

Iltalehti, Jorma Ollila: USA ajanut Euroopan ohi. Kommentti: Miksi näin kävi? Kuva: Kepeät mullat Nokialle. 2000 Äänekoski.

Torstai, Helmikuu 17th, 2011

”Kepeät mullat Nokialle”. Äänekoski 2000.

nokiamullat

Äänekoski 2000.
http://www.nettisanomat.com/2000/08/10/etusivu.htm

2011
Iltalehti.fi julkaisi Ollilan selityksen Microsoft ”yhteistyölle”.

LAINAUS

Jorma Ollila:
USA ajanut Euroopan ohi
Keskiviikko 16.2.2011 klo 18.23

Nokian hallituksen puheenjohtaja Jorma Ollila puolustaa yhtiön tekemää sopimusta Microsoftin kanssa.

Ollilan mukaan muutospaineet ovat suuria. Tarvitaan uusia eväitä, sillä Eurooppa ja Suomi eivät ole enää kehityksen kärjessä viestintäteknologia-alalla.

Ollila arvioi, että Yhdysvallat on ajanut Euroopan ja Suomen edelle. Nokialla ei hänen mukaansa ollut enää edellytyksiä tarjota kuluttajille kokonaiselämyksiä, minkä vuoksi Microsoftin Windows Phonen ottamista käyttöön yhtiön älypuhelinten käyttöjärjestelmänä tarvitaan.

Nokian Symbian-käyttöjärjestelmä on jäänyt alakynteen Googlen Androidiin ja Appleen verrattuna. Windows haastaa kaksi muuta amerikkalaista teknologiaa älypuhelimissa. Tekniikka & Talous -lehden 50-vuotisjuhlassa puhunut Ollila muistuttaa, että monilta on jäänyt huomaamatta kaksi muuta peruspilaria Nokian uudessa strategiassa.

Internetin tuominen miljardin uuden ihmisen ulottuville on toinen pilari älypuhelinstrategian jälkeen. Se vaatii Ollilan mukaan runsaasti uusia innovaatioita.

Kolmas pilari ovat tulevaisuuden mobiiliteknologiat. Ollila kertoo, että niiden luomisessa katsotaan todella pitkälle, eikä rajoituta vain lähivuosiin.
STT

LUE MYÖS
Ollila ja Alahuhta äänestettiin teknologiavaikuttajiksi

http://www.iltalehti.fi/uutiset/2011021613201679_uu.shtml

LAINAUS LOPPUU

KOMMENTTI:
Siitähän tässä on kysymys, miksi näin pääsi käymään. Tästä hallituksen puheenjohtaja ei halua puhua eikä ottaa vastuuta.

Jostain luin että Nokiassa jopa 90 prosenttia jonkun linjan kehittäjistä on pelkkää hallintoa. Tehottomuus se firman tuhoon ajoi. On turha enää haikailla innovaatioista, jos on menettänyt etulyöntiaseman, Jos Nokia olisi pysynyt omassa käyttöjärjestelmässään, se olisi automaattisesti pitänyt  piuhat Suomessa, nyt joudutaan taistelemaan sijasta niin yhdysvaltalaisten kuin intialaisten kanssa. Vaikka osaaminen Suomessa on korkeatasoista, niin kilpailu on kovaa.

Yhtiön kannalta Microsoft tietenkin oli pelastusrengas, siis yhtiön omistajien kannalta, he eivät menetä kaikkea niinkuin muuten riski olisi ollut tämän kömpelön jälkeenjääneen johtamiskulttuurin johdosta. Suomalaisilla työntekijöillä ei ole vuosikausia aikaa odottaa niinkuin omistajilla, suurimmalla osalla. Heillä on elinkustannukset ja asuntolainat huolenaan. Lisäksi 5000 henkilön irtisanominen kummasti nostaa kurssia.

Kaiken kaikkiaan ei uutta tarvetta enää tule. Puhelin irroitettuna seinästä oli sellainen. Netti tietenkin miljardille ihmiselle on uutta, mutta kauan se kestää ennen kuin se tulee niin tarpeelliseksi, että se kaikilla olisi oltava.

Taulutietokoneissa on tulevaisuus, mutta Nokia jäi pahasti junasta ja määräävän aseman saaminen ei tule enää mitenkään onnistumaan, Kenttä on jo niin hajautettu ja muut ovat jo niin paljon edellä, että myöhästyminen on kyllä kohtalokasta.

Tähän väliin sopii tehdä pieni korjaus. Kun aikaisemmin kommentoin Mikael Jungnerin stooria siitä kuinka Microsoft oli pelastanut Applen konkurssilta, kirjoitin, että Microsoft ei tehnyt sitä hyvän hyvyyttään, vaan USA:n tiukkojen kartellilakien pelossa. Tarkoitin tietenkin kilpailulakeja. Microsoft oli vaarassa joutua pilkotuksi. Apple oli riittävän kokoinen kilpailijamonopolin murtamisessa.

Jorma Ollila tulee kaikesta sulavasta selostuksesta huolimatta jäämään Suomen historiaan miehenä, joka teki Nokian ihmeen, mutta joka sen myös hävitti vielä ollesssan yhtiön hallituksen puheenjohtaja. Surullista. Mutta sellaista elämä on.

Viikkosanomat. Pertti Manninen. Torstai 2011-02-17 klo 00:53.

Linkkejä:
http://viikkosanomat.fi/2011/02/15/lainattu-yka-lepola-stephen-elop-nokian-viimeinen-toimitusjohtaja/

http://viikkosanomat.fi/2011/02/14/nokia-microsoft-omistajien-edut-turvattiin-niin-hyvin-kuin-se-oli-mahdollista-tyontekijat-menettivat-niinkuin-aina/

http://viikkosanomat.fi/2011/02/12/petteri-jarvinen-ja-mikael-jungner-kaksi-kirjoitusta-kaksi-firmaa-ja-kaksi-eduskuntavaaliehdokasta/

http://viikkosanomat.fi/2011/02/11/nokia-scanfil-aanekoski-2000-juttu-enaa-valimuistissa/

http://viikkosanomat.fi/2011/02/11/arkisto-2000-esimakua-tulevasta-jaahyvaiset-nokialle-vai-nokian-jaahyvaiset/

nokiahauta700

http://viikkosanomat.fi/2011/02/11/lainaus-kauppalehti-osakesaastajien-salo-microsoft-ostaa-viela-nokian/

http://viikkosanomat.fi/2011/02/11/nokia-good-bye-uuden-suomen-kommenttipalstalta-2-viimeista/

http://www.nettisanomat.com/2011/02/16/etusivu.htm

http://www.nettisanomat.com/2000/08/10/etusivu.htm


Palaute: viikkosanomat@hotmail.com

Linkit:

http://www.viikkosanomat.fi  - blogi

http://www.viikkosanomat.fi/viikkosanomat.html  - lehti

http://www.nettisanomat.com  - lehti

Petteri Järvinen ja Mikael Jungner. Kaksi kirjoitusta. Kaksi firmaa ja kaksi eduskuntavaaliehdokasta. Nokia ja Microsoft.

Lauantai, Helmikuu 12th, 2011

Uusi Suomi Puheenvuoro
Petteri Järvinen

Gorillasta kalkkunaksi
11.2.2011 14:54
Petteri Järvinen Nokia, mobiilitekniikka, Raha
50 kommenttia

Nokia teki sen, mitä pelättiin. Hyppäämällä palavalta lautalta hyiseen veteen se veti mukaan koko Suomen kansallisen ylpeyden. Teollisuuden historiassa alkaa uusi luku, eikä sen kirjoittaminen tule olemaan miellyttävä tehtävä.

Liittoutuminen Microsoftin kanssa oli looginen ja odotettu valinta. Kurssireaktiosta päätellen moni oli kuitenkin toivonut toisenlaista ratkaisua. Nokian olisi pitänyt pysyä itsenäisenä ja panostaa tulevaan Meegoon, tai ottaa riski ja hypätä avoimeen Androidiin. Siinäkin tapauksessa, että tällainen strategia olisi epäonnistunut, tappio olisi ollut kunniakas. Alistumisessa Microsoftin vietäväksi ei ole tippaakaan sitä talvisodan henkeä, jota nyt olisi kaivattu. Psykologisesti Nokia on jo hävinnyt pelin, jonka se itse aloitti 15 vuotta sitten.

Päätös Symbianin saattohoidosta on ikävä uutinen suomalaisille softataloille ja niille tuhansille koodareille, joiden kouluttamiseen on käytetty valtavasti pienen maan resursseja. Uudelleenkoulutus ja vanhojen sovellusten siirtäminen Windows-alustalle tulee olemaan vaikea tehtävä. Tilanne ei koskaan palaa ennalleen, sillä amerikkalaisilla toimijoilla on Windowsissa pysyvä kotikenttäetu.

Microsoftin osakkeenomistajille tämän päivän uutiset ovat erinomaisia. Nähtäväksi jää, pystyykö Microsoft edes tällä siirrolla valtaamaan merkittävän aseman mobiilimarkkinoista, vai syleileekö se yrittäessään Nokian kuoliaaksi. Microsoftilla on monta rautaa tulessa ja useita tukijalkoja, Nokialla vain tämä yksi.

Parhaassa tapauksessa yhteistyö hyödyttää molempia osapuolia ja Nokia valtaa uudelleen asemia Yhdysvaltojen markkinoilla. Kaikissa kuviteltavissa olevissa skenaarioissa Nokian merkitys Suomelle tulee kuitenkin vähentymään. Suomi menettää osaamista, arvostusta, työpaikkoja ja euroja. Vaikka pääkonttori säilyykin vielä toistaiseksi Suomessa, Nokian brändi ja ydinosaaminen valuvat hiljalleen Atlantin toiselle puolelle.

Ne monet suomalaiset, jotka joko henkilökohtaisesta katkeruudesta tai kateudesta ovat toivoneet Nokialle ongelmia, tuskin ilahtuvat seurauksista.

Nettikommenteissa moni syyttää toimitusjohtaja Elopia maanpetturiksi tai suorastaan Microsoftin kätyriksi. Kohde on kuitenkin väärä. Ei ollut sattumaa, että juuri hänet valittiin Kallasvuon seuraajaksi. Todennäköisesti hallitus linjasi strategian jo syksyllä 2009 kun sille selvisi, ettei älypuhelimissa menetettyä asemaa enää pystytyä kuromaan umpeen omin avuin. Hallitus päätti, Elop toteutti.

Todellista syyllistä Nokian ratkaisuun pitää etsiä niistä virheistä, joita yhtiön johto teki vuosina 2005-2007. Innovatiivisuus ja nopealiikkeisyys hukkui organisaation syövereihin, missä se korvautui itsetyytyväisyydellä ja ylimielisyydellä. Markkinoiden muuttumiseen ja kilpailijoiden julkistuksiin olisi pitänyt reagoida ajoissa. Kun niin ei tehty, vanhoja syntejä on tänään jouduttu korjaamaan raskaalla kädellä. Ne muuttavat gorillan kalkkunaksi.

http://petterijarvinen.puheenvuoro.uusisuomi.fi/61308-gorillasta-kalkkunaksi

Uusi Suomi Puheenvuoro

Mikael Jungner

Nokia
11.2.2011 18:45
Mikael Jungner
47 kommenttia .

Vuonna 2001 istuin Keilarannassa Paavo Lipposen ja Jorma Ollilan kanssa. Pöydässä lounas ja aiheena Nokian tulevaisuus. Innokkaana nörttinä maalailin uhkakuvaa Nokiasta mobiili-maailman Dellinä, pelkkänä laitevalmistajana Microsoftin käyttöjärjestelmälle. Laitevalmistajalla olisi edessään loputon tehostamisen ja prosessien hiomisen tie. Käyttöjärjestelmän haltija puolestaan tahkoisi rahaa lisensoimalla ohjelmistoaan kaikille ja kaikkialla. Vuonna 2003 päädyin sitten sattuman oikusta johtajaksi Microsoftille. Redmondin pääkonttorista minulle annettiin virkatiet ohittaen tehtäväksi avata kaikin tavoin ovia Nokiaan, työntää varpaat jokaiseen ovenrakoon ja vakuuttaa jääräpäiset suomalaiset Microsoftin uuden kännyköille tehdyn käyttöjärjestelmän siunauksellisuudesta. En päässyt tuulikaappia pidemmälle.

Tänään Nokia sitten avasi ovet Microsoftille, sepposen selälleen. Mieleen tulee Suomenlinnan antautuminen venäläisille 1808. Miten ennen niin korskea maailman ykkönen joutui nöyrtymään maailman kolmosen edessä? Nokian 2000 -luvun virheistä kirjoitettaneen vielä yhtä innokkaasti kuin 1990 -luvun onnistumisistakin, mutta akuutein syy lienee viimeisen kortin pettämisessä. Nokia kun laittoi kaikki panoksensa ja puolisen miljardia euroa uuteen käyttöjärjestelmään, Nokian ja Intelin yhdessä kehittelemään MeeGoon. MeeGo oli viimeinen mahdollisuus haastaa älypuhelinkilpailijat, Applen iPhone ja Googlen Android, sen jälkeen kun Symbianin päivitykset ja kasvojen kohotukset olivat epäonnistuneet innostamaan kuluttajia. Todennäköisesti Elop tietää MeeGosta jotain, mitä me muut emme tiedä. MeeGo joko ei ehtisi tai sitten ei pystyisi pelastamaan Nokiaa. Siksi Microsoft kutsuttiin hätiin. Nokia joutui valitsemaan ruton ja koleran välillä. Microsoft tai Google. Microsoftin puolesta puhui varmaankin se, että Microsoft on aina kohdellut hävinneitä vastustajiaan säällisesti. Aikoinaan Microsoft jopa pelasti rahoituksellaan Applen konkurssilta.

Mitä seuraavaksi tapahtuu? On hyvin mahdollista, että Nokia ja Microsoft onnistuvat yhdessä kehittämään laitteita, joiden käytettävyys, luotettavuus, muotoilu ja laatu vetoavat kuluttajiin. Nokia voi hyvinkin tarjota pitkälle tulevaisuuteen työtä ja elantoa tuhansille suomalaisille työntekijöilleen ja säällistä tuottoa kymmenille tuhansille suomalaisille osakkeenomistajilleen. Mitään rakettinousijaa Nokiasta ei enää kuitenkaan tule, sillä vaikka Nokia-Microsoft -kapulat menestyisivät, valuvat huikeimmat voitot ja arvokkaimmat tekijänoikeudet jatkossa Microsoftille. Nokia on nyt ainakin joksikin aikaa kuohittu. Tilannetta kuvaa, että Nokian kannalta Microsoft -yhteistyön on pakko onnistua. Microsoftille taas Nokia -yhteistyö on yhden divisioonan yksi hanke monien muiden hankkeiden keskellä.

Suomella on nyt kiire. Meidän on saatava tuhannet huippuosaajat Nokialta ja Nokian alihankkijoilta nopeasti uusiin töihin, uusiin tuotteisiin ja uuteen liiketoimintaan. Nyt mitataan ennen kaikkea työ- ja elinkeinoministeriön kriisiosaaminen. Kyse ei ole pelkästään työpaikkojen löytämisestä, kyse on korkean jalostusarvon huippuosaamisen valjastamisesta uudeksi suomalaisen kasvun veturiksi.

Tällä alalla riittää dramatiikkaa. Vain vajaa vuosikymmen sitten Nokia neuvotteli Stanford -huhujen mukaan vakavissaan Applen ostamisesta. Tuohon aikaan Applen pörssiarvo oli vaivaiset 8 miljardia dollaria. Hanke kariutui henkilösuhteisiin, Steve Jobs ei taipunut Nokian edessä ja ilman Steveä Apple olisi ollut arvoton. Odotan mielenkiinnolla Anssi Vanjoen muistelmia.

Synkän päivän synkeän kolumnin loppuun on syytä jättää toivon kipinä. Apple oli nimittäin vuosikymmen sitten aivan yhtä polvillaan ja aivan yhtä epätoivoinen kuin Nokia tänään. Jostain kuitenkin löytyi sisua ja luovuutta. Kassasta kaivettiin rahaa, yliopistoista osaamista ja luotiin jotain aivan ainutlaatuista tyystin uusille markkinoille. Ensin iPod, sitten iPhone ja viimeksi iPad. Miljardimenestyksiä kaikki. Kuka tietää, mitä maailmaa mullistavaa Nokian osaajat saavatkaan jatkossa aikaan, tietenkin edellyttäen, että heitä johdetaan ja motivoidaan oikein.

http://mikaeljungner.puheenvuoro.uusisuomi.fi/61346-nokia

Kaksi kirjoitusta. Kaksi firmaa ja kaksi eduskuntavaaliehdokasta.

Hiukan kommenttia. Järvinen ei lausunut Ollilan nimeä. Jungner ei kai sitten tiedä, ettei Microsoft Applea hyvän hyvyyttään pelastanut, vaan tietenkin oman hyötynsä takia. Microsoft tarvitsi kilpailijan markkinoille. USA:ssa on niin kovat kartellisäännöt, että Microsoft olisi määrätty pilkottavaksi. Eikö niitä oikeudenkäyntejä ollut ja yhtiö pelastui nipin napin  pilkkomiselta, juuri kiitos Applen. Se siitä hyväntekeväisyydestä. Paremmin asian muistavat voinevat tarkentaa ja yksityiskohtaistaa.

Viikkosanomat. Pertti Manninen. Lauantai 2011-02-12 klo 00:18

Palaute: viikkosanomat@hotmail.com

Linkit:

http://www.viikkosanomat.fi  - blogi

http://www.viikkosanomat.fi/viikkosanomat.html  - lehti

http://www.nettisanomat.com  - lehti